Je l'ai appris à la dure.
Il y a quelques années, j'étais depuis trois mois en Asie du Sud-Est avec deux jeunes enfants quand j'ai eu une crise de santé — et personne à qui les confier en qui j'avais confiance. J'ai testé toutes les applis de garde que j'ai pu trouver. Je n'en ai trouvé aucune digne de confiance. C'est ce moment précis qui a donné naissance à Travel Sitter.
Mais sous le problème de la sécurité, il y en a un autre, plus discret, que presque tous les parents connaissent : la recherche elle-même est épuisante.
Le deuxième boulot caché
Pensez à ce que trouver une sitter demande vraiment aujourd'hui.
Vous postez une annonce. Vous recevez une avalanche de réponses — la plupart ne vous correspondent pas. Vous les triez une par une. Vous ouvrez des pages et des pages de profils, à essayer de deviner ce qui se cache derrière une photo souriante et trois phrases. Vous écrivez à celles qui semblent prometteuses. Certaines ne répondent jamais. Vous relancez. Vous comparez. Et au bout de tout ça, quand vous choisissez enfin quelqu'un, vous ne savez toujours pas vraiment qui s'apprête à entrer chez vous et à rester seul avec vos enfants.
C'est des heures de travail. Et ça tombe sur les personnes qui ont le moins de temps à donner : des parents qui déménagent, qui voyagent, qui travaillent, ou qui essaient simplement de traverser une semaine difficile.
Les sitters ont leur version du problème. Elles postulent dans le vide. Elles ne savent jamais si une famille est sérieuse. Elles dépensent de l'énergie à courir après des pistes qui ne mènent nulle part.
Tout le monde fournit énormément d'efforts, et personne ne se sent plus en sécurité au bout du compte.
Pourquoi c'est cassé
Le système fait peser tout le tri et toute la vérification sur les deux personnes les moins armées pour le faire : le parent et la sitter. Les plateformes au milieu se contentent le plus souvent d'héberger les annonces et de s'effacer. La vérification, quand elle existe, reste superficielle. (Beaucoup de plateformes connues l'ont appris publiquement, et douloureusement.)
Résultat : du volume au lieu de la confiance. Plus de profils, plus de réponses, plus de bruit — et personne pour vérifier réellement qui sont ces gens.
Ce qu'on fait aujourd'hui
Travel Sitter inverse le travail.
Vous nous envoyez une seule demande — ce dont vous avez besoin, quand, dans quelle langue. On fait le reste à la main : on vous met en relation avec des sitters qu'on a déjà vérifiées, et on vous envoie les profils qui correspondent. Aucune annonce à poster. Pas des centaines de réponses. Aucune devinette.
Et « vérifiée » veut dire quelque chose de précis ici : identité vérifiée, casier judiciaire (Bulletin n°3, recontrôlé tous les six mois), entretien en personne, diplômes, expérience et références vérifiés, et certification aux premiers secours. Huit candidates sur dix ne passent pas le filtre. C'est exactement le but.
Pour l'instant, c'est un vrai humain — moi — qui fait le matching. C'est plus lent qu'un bouton. C'est aussi la raison pour laquelle vous pouvez vraiment faire confiance à ce qui arrive dans votre boîte mail.
Où nous allons
C'est le début, pas la version finie.
La direction, c'est une marketplace — quelque chose de plus proche d'Airbnb, mais construit autour de la sécurité au lieu de la rajouter après coup. Un endroit où les parents voient des profils déjà triés selon leurs besoins et leur demande précise, et peuvent réserver une sitter vérifiée directement, sur l'appli et le site. La même vérification radicale en dessous. Juste plus rapide, plus fluide, et disponible au moment où vous en avez besoin.
Je la construis en tant que mère qui avait besoin exactement de ça et ne l'a trouvé nulle part. Une sitter vérifiée, une famille à la fois — jusqu'à ce que la recherche cesse d'être un deuxième boulot pour qui que ce soit.